I CZĘŚĆ
ZAJĘCIA PRAKTYCZNO – SYMULACYJNE.
Na pierwszej części kursu uczestnicy poznają poszczególne etapy rekrutacji. Poza ich omówieniem, głównie biorą aktywny udział w zadaniach, zarówno indywidualnych, jak i grupowych. Uczestnicy rozwiązują przykładowe testy z języka angielskiego, które pozwolą im zweryfikować aktualny poziom znajomości języka. Oprócz testów językowych, rozwiązują zadania z zakresu obszaru weryfikacji psychologicznej. Następnie uczestniczą w przykładowym Interwiev i Assessment centre. Tutaj każdy zmierzy się z kreatywnym rozwiązywaniem problemowych zadań, poprzez udział np. w symulacyjnych scenkach sytuacyjnych. Wykonanie zadań odbywa się bez wcześniejszego przygotowania teoretycznego i ma na celu ukazanie uczestnikom wyzwania, jakie przynoszą ze sobą poszczególne etapy. W podsumowaniu zostaną omówione kluczowe aspekty, które uwzględniane są przy ocenianiu uczestników.
PROGRAM:
Przygotowanie aplikacji.
Rozmowa telefoniczna.
Interwiev; odgrywanie scenek.
Test z języka angielskiego.
Testy psychologiczne.
Assessment centre – zajęcia grupowe.
Rozmowa z szefem Personelu Pokładowego.
Wymogi i badania medyczne – omówienie.
Lot wprowadzający i dopuszczający – omówienie.
II CZĘŚĆ:
ZAGADNIENIA TEORETYCZNE
Na drugiej części kursu uczestnicy poznają niezbędną wiedzę - konieczną, by w rzeczywistości skutecznie przejść przez poszczególne etapy rekrutacji. Wiedza ta pozwala na swobodne poruszanie się w obszarze tematyki branżowej w trakcie rozmowy z rekrutującym oraz przy rozwiązywaniu trudnych zadań i sytuacji. W przyszłości pozwoli poza własną kreatywnością wykorzystać całą zdobytą wiedzę. Uczestnicy uświadamiają sobie, jak jest ona niezbędna, by z uśmiechem i profesjonalizmem pokonać kolejne etapy rekrutacji. W podsumowaniu zostaną omówione podstawowe błędy.
PROGRAM:
Specyfika zawodu:
Branża lotnicza.
Personel Pokładowy - specyfika pracy.
Ścieżka kariery stewardessy/stewarda – możliwości i zagrożenia.
Niezbędnik personalny: osobowość, charakter, kultura osobista.
Dyscyplina mundurowa.
Serwis.
Zakres obowiązków załogi.
Specyfika przewozu pasażerów specjalnych.
Wyposażenie awaryjne i jego zastosowanie w różnych sytuacjach.
Wyposażenie medyczne.
Materiały niebezpieczne.
Odpowiednie procedury postępowania w przypadku:
- odmowy przyjęcia na pokład,
- postępowania z pasażerami naruszającymi warunki przewozu,
- przewozu: bagażu, substancji i towarów niebezpiecznych, broni, żywych zwierząt,
- sytuacji awaryjnych,
- ewakuacji,
- udzielania pierwszej pomocy i ratownictwa medycznego ( np. omdlenie, uszkodzenie ciała, wstrząs, zawał serca, krwotok, wylew, stany związane z ograniczeniem i utratą świadomości, sytuacje zagrożenia utraty życia ),
- zagrożenia terrorystycznego,
- survival (ogólne zasady postępowania, informacje praktyczne, symbolika komunikacyjna )
Omówienie aktualnej sytuacji na polskim rynku lotniczym:
-rozwój i ewoluowanie lotnictwa w Polsce,
-opis i charakterystyka linii lotniczych posiadających bazy w Polsce,
-aktualne i planowane szkolenia na stanowisko członka personelu
pokładowego.